风雪护航暖人心 便民服务不打烊——京秦分公司秦皇岛北收费站暖心服务滞留司乘

11月7日，秦皇岛突降暴雪，受极端天气影响，辖区高速实施临时交通管制，部分车辆在收费站外广场等候。风雪严寒中，京秦分公司秦皇岛北收费站主动靠前、温情履职，扎实开展暖心便民服务，用实际行动温暖司乘的出行路。

收费站迅速开启暖心便民服务模式，将服务关口前移。工作人员主动走出岗亭、走进车流，逐一安抚滞留司乘的情绪，为等候车辆的司乘人员送上热腾腾的开水，驱散冬日严寒。同时，现场实时向司乘通报高速管制信息、最新路况动态及天气预报，耐心解答司乘出行咨询，细致叮嘱雨雪天气安全行车要点，引导司乘耐心等候。

风雪无情人有情，细微服务显担当。此次暴雪天气服务保障中，秦皇岛北收费站职工坚守服务岗位，用贴心、细致、温暖的便民服务，缓解恶劣天气给司乘带来的不便，充分展现了高速窗口的良好服务形象。下一步，收费站将持续做实做细极端天气便民服务举措，坚守岗位、温情护航，全力为过往司乘提供安全、暖心、优质的出行服务。