京秦分公司北戴河收费站：暖心帮扶迷路老人 高速温情守护归途

11月5日18时许，京秦分公司北戴河收费站收费二班在岗值守。当班人员郑宏宇在巡查过程中，发现一位年迈老人独自走入收费站区域，神情恍惚，疑似迷路。

郑宏宇立即上前搀扶老人，将老人稳妥安置至便民休息亭休息，并耐心安抚情绪、细致询问情况。经过耐心沟通，得知老人独自外出不慎走失，家住绿茵港湾小区。

为保障老人安全，郑宏宇全程护送老人到小区周边，经询问确认老人对周边环境熟悉、能够自行安全回家后，才放心返回岗位。老人对收费站工作人员的热心帮扶连连致谢。

    北戴河收费站始终坚持暖心服务理念，用点滴善意为民解忧，全力传递高速温情。