京秦分公司北戴河收费站：贴心相助暖银发 便民服务显担当

近日，京秦分公司北戴河收费站收费四班在岗值守时，疏导员发现一名老人骑行电动车向收费站驶来，存在安全隐患，立即上前拦截询问。经了解，老人途中迷失方向，不熟悉周边路况，找不到目的地，心里十分慌乱。

疏导员耐心安抚老人情绪，仔细询问去向，主动帮老人在手机上设置好导航，细致告知行进路线，反复叮嘱骑行时留意路况、谨慎慢行。

周到贴心的帮扶，解决了老人的难题，老人连连向工作人员道谢。点滴小事彰显服务温度。一线职工以热忱细致的便民服务，守护群众平安顺畅出行。