京秦分公司山海关古城收费站：贴心服务暖司乘 细致指引解难题

过往司乘在出行途中，常会遇到ETC办理、业务咨询等各类问题。京秦分公司山海关古城收费站始终秉持便民服务理念，立足司乘实际需求，积极提供咨询解答、路线指引等暖心服务，全力为群众出行提供便利。

近日，一名临时号牌车辆驾驶员在驶入高速前，专程到站咨询ETC办理业务。针对驾驶员不熟悉办理流程、所需材料的情况，现场收费工作人员热情接待、细致解答，详细为其介绍ETC办理政策、必备资料及完整办理步骤。为确保信息准确无误，工作人员主动联系ETC服务中心核实最新办理手续，避免司乘多跑冤枉路。同时，工作人员贴心为司机规划路线、设置导航，精准指引办理地点，并叮嘱途中行车安全，全方位助力司乘顺利办理业务。

细微之处显温情，贴心服务暖人心。一句耐心解答、一次细致指引，切实解决了司乘出行难题。山海关古城收费站将持续立足岗位、主动服务，用心用情做好每一件便民小事，全力为过往司乘营造便捷、舒心、安全的通行环境。