京秦分公司秦皇岛北收费站：车辆故障滞留收费站 暖心服务助司乘解困境

近日，京秦分公司秦皇岛北收费站工作人员在广场巡查时，发现一辆外地牌照车辆停滞不前，车内匆忙下来两名人员，神色异常焦急。

工作人员立即上前询问情况，经了解，两名司乘为外地来本地办事人员，车辆行驶至收费站广场时突发故障，无法正常行驶，二人因突发状况十分焦急。

为保障收费广场的通行秩序、消除道路安全隐患，工作人员第一时间安抚司乘的紧张情绪，并迅速合力将故障车辆推移至广场安全区域停放，有效避免了拥堵及二次事故发生。同时，工作人员主动为司乘提供了周边正规修理厂的联系方式，耐心告知维修咨询流程，方便车辆尽快检修修复。

细微服务暖人心，点滴行动显担当。此次及时帮扶，切实解决了司乘的出行难题，充分展现了秦皇岛北收费站为司乘服务的初心与温情。下一步，收费站将持续立足岗位、暖心服务，用心用情为过往司乘排忧解难，全力打造安全、畅通、温馨的高速通行环境。