京秦分公司秦皇岛北收费站：千里投亲遇难题 高速温情暖老兵

近日夜间，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班在岗，一位老人来到收费广场寻求帮助。经了解，老人今年67岁，是一名退伍军人，从四川远道来秦皇岛投奔亲戚，老人抵达秦皇岛北收费站后发现手机没电了，在站区值岗亭充电完成后，多次拨打亲戚电话，却始终无法接通，一时间手足无措。

当班工作人员见状，先将老人引导至值岗亭安抚情绪，耐心倾听老人诉求，考虑到老人年事已高、初次来秦皇岛，对本地路况不熟悉，工作人员主动帮忙联系出租车，计划送老人前往客运站。出租车抵达后，工作人员协助老人拿好随身物品，和司机确认目的地，提醒司机妥善照顾老人。老人对工作人员的热心帮扶连连道谢。

秦皇岛北收费站始终践行“服务无止境”的服务理念，用心解决司乘急难小事，用暖心服务为过往司乘排忧解难，在夜色里传递高速温情。