京秦分公司山海关古城收费站：细雨绵绵暖心帮 耐心周到显温情

10月17日，阴雨连绵、凉意渐浓。夜幕降临，京秦分公司山海关古城收费站以温情服务温暖着过往司乘。当晚，两名黑龙江远道而来的货车司机驶入收费站，因不熟悉电子通行发票开具流程，迟迟无法顺利操作，焦急不已。

工作人员见状，第一时间主动上前安抚司机情绪，考虑到室外阴雨湿冷，随即引导两位司机进入综合服务室避雨等候。在温暖的服务室内，工作人员耐心细致地讲解电子发票申领规则，手持手机一步步演示操作步骤，针对司机不理解的细节反复讲解、手把手指导，全程耐心周到、不厌其烦。

在工作人员的贴心帮扶下，两位司机很快成功开具了通行电子发票，顺利解决了难题。难题顺利解决后，司机师傅连连致谢，对收费站热情、细致、高效的便民服务给予高度认可和称赞。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。一直以来，山海关古城收费站始终坚持以司乘需求为导向，立足窗口岗位，用心用情做好每一件小事、服务好每一位司乘。以贴心服务驱散风雨寒意，用真诚坚守守护司乘出行，持续打造有温度的高速服务窗口。