京秦分公司抚宁收费站：岗位尽责 司乘安心

10月12日，京秦分公司抚宁收费站出口广场，一辆白色轿车停靠路边，车主焦急掀开引擎盖查看车辆故障。收费一班当班疏导员第一时间发现异常，立刻将情况上报当班班长。班长迅速赶赴现场，上前安抚司机：“师傅别急，我帮您一块看看哪里出了问题”随后便同司机仔细排查车辆问题。经检查确认，车辆水箱漏水、冷却液缺失，造成发动机水温急剧升高，若继续行驶会损毁发动机。

故障明确后，疏导员迅速取来瓶装水，细心为车辆散热器淋水降温，全程紧盯温度变化，直至发动机水温恢复到安全区间。故障解决后，司机师傅十分感动，连连向当班人员道谢，称赞高速收费站工作人员反应迅速、服务暖心，及时帮自己化解了行车危机。疏导员回应道：“师傅您别客气，这都是我们应该做的”。

此次救助是抚宁收费站践行 “服务无止境” 理念的生动体现。下一步，抚宁收费站一班将持续优化便民服务，提升应急处置水平，以优质服务保障司乘出行，打造安全畅通、温馨舒适的通行环境。