京秦分公司秦皇岛北收费站：暖心检修解难题 贴心服务暖司乘

为持续优化高速通行服务，切实为过往司乘排忧解难，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班始终践行“全心全意为人民服务”的宗旨，将便民服务融入日常收费工作点滴。

10月12日上午，一辆小型客车驶入秦皇岛北收费站ETC专用车道后，设备多次感应识别失败，车道栏杆无法正常抬起，车辆滞留车道内。正在现场值守疏导车流的工作人员第一时间发现异常，快速上前引导车辆平稳停靠至收费广场安全区域。待车辆停稳后，当班工作人员立即开展维修调试后，小心翼翼重新固定ETC设备，反复插卡测试设备感应状态。调试修复完成后，工作人员现场核验，确认ETC设备识别、扣费功能恢复正常。同时，工作人员贴心向车主讲解ETC日常使用技巧，告知设备松动、接触不良等常见故障的简单排查方法，提醒日常行车注意事项。“本来以为要耽误行程，没想到你们几分钟就修好了，服务太贴心、太专业了！”车主对工作人员主动热心、高效尽责的服务态度连连致谢。

下一步，秦皇岛北收费站将持续立足岗位、深耕服务、不断细化便民服务举措、提升应急处置能力，用心解决司乘急难愁盼问题，以暖心服务守护群众平安畅通出行。