京秦分公司玉田收费站暖心救助滞留群众

10月11日上午，辖区路段出现大雾天气，能见度较低，高速道路临时采取封闭管控措施。京秦分公司玉田收费站收费三班在岗值守，严格落实雾天保通保安全工作要求，全力做好现场车辆疏导和路况提示工作。

当班疏导员王宏宇在日常巡查疏导过程中，发现收费站内广场入口处有两名群众带着大量行李来回徘徊，神情焦急。高速公路车流密集、车速较快，加之大雾天气视线受阻，行人滞留高速区域存在极大安全隐患，极易引发交通事故。

发现险情后，王宏宇第一时间将现场情况上报当班班长张立超。经详细询问了解，两名群众被出租车临时遗留在高速区域，因高速封路无法通行，一时不知该如何撤离，被困现场手足无措。

为切实保障群众人身安全，避免意外发生，班长张立超立即启动现场应急处置，对两名群众耐心安抚、细心劝导，稳定群众紧张情绪。工作人员主动帮助群众提拿沉重行李，全程陪同、小心翼翼引导，将两名群众安全护送至收费站安全区域，成功消除路面安全隐患。

此次暖心救助，不仅及时化解了道路安全风险，也切实解决了群众出行难题。玉田收费站全体职工始终坚守岗位、履职尽责，在做好收费保畅工作的同时，积极践行为民服务宗旨，用实际行动传递高速温度，擦亮文明服务窗口形象。