京秦分公司山海关古城收费站：志愿服务暖旅途 贴心帮扶故障司乘

近日，京秦分公司山海关古城收费站引道处，一辆小客车突发故障停在路面，车辆无法启动，驾驶员焦急万分。

收费站志愿服务队员发现这一情况后，立刻上前开展帮扶。志愿者迅速在车辆周围摆放反光警示锥，做好现场防护，引导过往车辆注意避让。随后，志愿者打开车辆引擎盖，和驾驶员一同查看发动机情况，初步排查故障原因，同时协助司机联系道路救援，沟通救援相关事宜。

等待救援期间，志愿者不断安抚驾驶员紧张情绪，向其讲解高速行车应急注意事项。“多亏了你们及时帮忙，不然我一个人真不知道怎么处理！”驾驶员对收费站志愿者的暖心帮助表示由衷感谢。

一直以来，京秦分公司山海关古城收费站持续深化志愿服务工作，立足收费一线，积极为过往司乘排忧解难。从应急处置、便民咨询到困难帮扶，用一件件小事践行服务承诺，以实际行动展现京秦高速的责任与温度，守护群众平安顺畅出行。