京秦分公司北戴河收费站：伸援手解难题 优服务暖司乘

为持续提升窗口服务质量，践行河北高速为民服务宗旨，京秦分公司北戴河收费站全体在岗人员坚守岗位、履职尽责，始终以热忱的服务态度、高效的应急处置，全力保障道路通行安全顺畅，用心用情为过往司乘解决出行难题。

近日，一名外地司机行驶至收费站时，车辆突发故障，司机焦急万分，当班工作人员第一时间发现，迅速上前安抚司机情绪，大家高效配合，细心排查车辆问题，主动帮扶司机处理故障。经过细致处理，车辆很快恢复正常，顺利驶入车道。司机对收费员贴心、高效的服务连连称赞、深表感谢。

下一步，北戴河收费站将进一步强化全员服务意识，完善应急处置举措，配齐便民服务物资，主动为司乘排忧解难，用细致周到的服务传递温情。