京秦分公司秦皇岛东收费站：不惧风雨守岗位 贴心服务暖司乘

近日，京秦分公司秦皇岛东收费站阴雨连绵，收费广场路面湿滑。工作人员在外广场巡查时，发现一辆小型车辆停靠在广场，随即主动上前问询，为司乘提供帮扶。

经了解，司机因不熟悉线上操作，在开具通行费电子发票时遇到难题。工作人员撑伞驻足车旁，现场手把手演示开票小程序，细致讲解车辆信息绑定、通行记录查询、发票信息核验、申领下载全流程，耐心解答疑问，帮助司乘熟练掌握自助开票方法。绵绵雨水浸润广场，却阻隔不了高速服务的暖心温度。

一直以来，京秦分公司秦皇岛东收费站常态化落实便民服务举措，聚焦司乘急难小事，坚持主动靠前、暖心服务。风雨中的一次帮扶，是收费站践行服务初心的缩影。全体职工坚守岗位、履职尽责，于细微处彰显担当，用真诚贴心的服务守护群众归途，全力打造安全畅通、温情暖心的高速通行环境。