京秦分公司秦皇岛北收费站工作人员暖心相助护航平安返程

中秋假期返程高峰期间，车流密集，归途匆匆。9月27日20时左右，京秦分公司秦皇岛北收费站出口车道，一辆小型轿车在驶离收费窗口后突然熄火，多次尝试重启均未能成功，车辆滞留在车道内，后方车辆排起长队，存在较大安全隐患。

当班工作人员发现异常后，第一时间上前查看情况，迅速引导后续车辆有序绕行，防止发生二次事故。经询问得知，驾驶员因近期气温变化较大，车辆长时间未做保养，行驶途中突发机械故障，导致发动机熄火。面对焦急万分的司机，工作人员一边耐心安抚情绪，一边帮忙将故障车辆平稳推至收费站外广场的安全区域，及时消除通行隐患。

安顿好车辆后，工作人员告知了司机附近正规汽修厂的联系电话，并详细告知车辆所在位置。等待期间，工作人员还贴心递上温水，反复叮嘱：“别着急，安全第一，车修好了再走也不迟，路上一定要注意检查车况。”一句句暖心的话语，让原本焦灼的司机渐渐放下心来，连声道谢：“大过节的，真是给你们添麻烦了，没想到你们这么热心，太感谢了！”

此次暖心帮扶，是秦皇岛北收费站节日期间坚守服务一线、践行“服务无止境”理念的生动缩影。面对中秋返程的大客流，收费站工作人员始终坚守岗位，在做好保通保畅工作的同时，持续落实便民服务举措，主动为过往司乘排忧解难，用细致周到的服务和责任担当，守护每一位群众的平安归途，让高速旅途更有温度。