京秦分公司秦皇岛北收费站：暖心帮助司乘修复ETC设备故障

为持续提升窗口服务质量，切实为过往司乘办实事、解难题，近日，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班班长在执勤期间，主动帮助故障车辆司机排查、维修ETC设备，以专业、高效、贴心的服务化解司乘出行难题，赢得过往司乘真诚点赞。

9月23日上午，一辆小型客车驶入ETC车道后，设备连续感应失败、无法正常抬杆通行，车辆多次尝试仍无法顺利通过，正在现场疏导的收费四班班长发现这一异常情况后，立即引导车辆停靠在收费广场安全区域，耐心询问司机行驶情况与设备表现，结合日常工作积累的丰富实操经验，对车辆ETC设备开展全面细致排查。找准问题症结后，班长拿出站内便民工具箱，现场为司机检修维护ETC设备，经过快速专业的检修调试，车辆ETC设备信号恢复稳定，识别灵敏、计费正常，彻底解决了通行故障问题。

下一步，秦皇岛北收费站将持续立足岗位、深耕服务，常态化开展业务技能实操提升，持续优化便民服务举措，主动为过往司乘排忧解难。