京秦分公司秦皇岛北收费站：暖心供水降温度 真情服务守平安

近日，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班在夜间执勤过程中，发现一辆大型货车停靠收费外广场，现场异常情况引起了当班班长的注意，班长立即上前询问情况，经与司机沟通了解到，该货车长期长途奔波，持续高温行驶导致轮胎和制动系统温度过高，车辆储水用水耗尽，急需清水为轮胎、刹车片降温，否则无法继续安全行驶。司机因不熟悉周边情况，一时间找不到补水点位，面对高温故障难题十分焦急。

了解情况后，收费四班班长第一时间安抚司乘情绪，告知司机收费站可提供免费加水便民服务，彻底打消司机顾虑，随后快速拿出饮用水桶，灌满水后协助司机往车辆储水罐内加水。班长一边帮忙注水，一边贴心提醒司机，长途行车要及时检查轮胎状态，合理安排休息，注意行车安全。经过细致处置，货车高温隐患彻底消除，车辆恢复安全行驶状态。难题顺利解决，司机对工作人员的热心帮助连连致谢。

细微服务暖人心，点滴真情显担当。此次暖心帮扶不仅及时化解了货车行车安全隐患，更让过往司乘感受到河北高速的温情服务。下一步，秦皇岛北收费站将持续深耕便民服务工作，常态化落实各项便民暖心举措，全力为司乘平安出行保驾护航。