小事显担当 服务有温度——京秦分公司鸦鸿桥收费站热心帮扶故障车辆

9月12日，京秦分公司鸦鸿桥收费站车道内，一辆小型轿车突发故障熄火，车辆无法启动，滞留在车道内，存在安全隐患。

当班疏导人员发现后，第一时间做好现场安全防护，摆放警示标志，安抚驾驶员情绪。在确认车辆无法当场修复后，工作人员与司乘合力推车，将故障车辆转移至广场安全区域，及时消除通行隐患。

“车突然熄火，太感谢你们出手帮忙！”驾驶员对工作人员连连道谢。工作人员协助驾驶员联系维修人员检修车辆，并提醒驾驶员每次出车前仔细检查车况，防止途中发生故障。

鸦鸿桥收费站持续落实便民服务举措，主动帮助司乘解决出行难题，以贴心服务彰显高速人的责任与担当。