京秦分公司秦皇岛北收费站：暖心服务零距离 便捷通行伴归途

为持续优化高速通行服务体验，切实解决司乘通行排队、缴费繁琐等出行难题，近日，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班立足窗口岗位优势，主动延伸服务触角，常态化开展ETC宣传、咨询、现场办理、安装激活一站式便民服务，用细致暖心的举措为过往司乘出行保驾护航。

日常值守过程中，面对有意向办理的司机，工作人员耐心讲解ETC不停车快速通行、高速通行折扣、无需现金缴费、省时省油等核心优势，细致对比人工通道与ETC通道的通行差异，打消司乘“办理麻烦、使用复杂”的顾虑。对于现场办理的司乘，班组员工全程提供一对一专属服务，真正实现当场办理、即刻激活、通车可用，让司乘不出收费站就能完成全套ETC业务办理，极大节省了司乘的时间与精力。“跑高速这么多年，第一次在收费站现场办理ETC，几分钟就装好了，工作人员讲解的特别细致，以后再也不用排队缴费了，太方便了！”一位完成ETC办理的司机对收费四班的贴心服务连连点赞。

小小ETC，承载大服务。下一步，秦皇岛北收费站将立足岗位、深耕服务，持续常态化推进ETC便民推广工作，全力为司乘提供安全、畅通、便捷、暖心的高速通行环境。