深夜援手暖旅途—京秦分公司山海关古城收费站热心帮助故障司乘

深夜，一辆载有一家老小的白色SUV行驶至京秦分公司山海关古城收费站出口广场时突发故障，变速箱受损，车辆无法正常前行。漆黑的夜晚，车辆意外抛锚，车上老人和孩子一同被困，驾驶员面对突发状况，一时间手足无措，焦急万分。

当班工作人员发现险情后迅速上前处置，第一时间将故障车辆疏导至安全区域，摆放警示标志做好现场防护，防范二次事故发生。在得知车辆故障严重、无法自行开走后，工作人员一边耐心安抚驾乘人员情绪，一边主动联系道路救援拖车。等待救援期间，考虑到夜间气温较低，工作人员引导一家人到站内宿舍临时休息，直至拖车抵达，协助工作人员将故障车辆平稳拖离。

“真是太感谢你们了，多亏收费站工作人员伸出援手。”司乘人员由衷地道出谢意。夜幕寒凉，服务暖心。山海关古城收费站始终坚守为民初心，立足岗位主动担当，以细致周到的便民举措为司乘排忧解难，用真情守护漫漫出行路。