京秦分公司唐山北收费站：细致排查化险情 温情服务护归途

8月27日中午，一辆小型轿车驶入京秦分公司唐山北收费站领取通行卡后，刚驶入内广场便紧急靠边停车，司机神色焦急地下车查看车况，疑似车辆突发故障，无法继续正常行驶。

当班疏导人员发现情况后，第一时间赶赴现场处置，问清状况后，协助司机打开车辆引擎盖，细致排查故障原因。经检查，车辆因长期停放未及时补充机油，造成发动机运转异常、触发高温报警。随后收费工作人员对车辆进行简易调试，将车辆静置降温，等待机油充分回流循环，待发动机温度回落、故障隐患彻底排除后，车辆恢复正常行驶条件。

处置间隙，工作人员耐心向司机普及车辆日常保养常识，细致讲解机油检查、液位补充的注意事项，提醒司乘出行前做好车况自检，规避行车安全风险。司机对工作人员专业高效、暖心细致的帮扶连连道谢，随后平稳驾车驶离高速。

一直以来，唐山北收费站始终坚持以司乘出行需求为导向，深耕延伸服务，主动为司乘排忧解难。面对车辆故障、应急求助等突发情况，收费站做到快速响应、细致排查、妥善处置，用贴心务实的服务化解出行难题，以实际行动守护广大司乘平安顺畅的出行归途。