京秦分公司秦皇岛东收费站：风雨护航守岗位，温情服务暖司乘

受当日降雨天气影响，高速实施临时交通管制，不少车辆停靠在京秦分公司秦皇岛东收费站外广场路边等候放行。

面对突发滞留情况，疏导人员主动开展便民志愿服务。工作人员逐一来到滞留车辆旁，向货车司机细致讲解本次临时管制的原因，耐心做好解释与情绪安抚，缓解司乘等候的焦躁。现场为等候的司机送上饮用水、热水，为风雨中等待的司乘送去一份暖意。同时引导司机加入路况信息服务群，方便大家第一时间获取实时路况信息。

秦皇岛东收费站在落实雨天安全管控的同时，把便民服务落到实处，用务实细致的举措化解司乘出行难题，充分展现高速一线的责任担当，擦亮文明服务窗口。