高温下暖心帮扶 便民服务护航出行——京秦分公司秦皇岛收费站及时救助故障货车

8月18日上午，一辆货车驶至京秦分公司秦皇岛收费站外广场后突然停靠，车辆发动机水温过高，无法正常行驶。面对突发情况，驾驶员一时焦急无措。

当班班长发现故障车辆后，第一时间赶赴现场了解情况，并协助驾驶员查看车辆状况。经现场初步判断，车辆需要补充冷却水降温。随后，班长迅速取来补水工具及用水，协助驾驶员打开车辆发动机舱，规范做好补水降温等应急处置。经过现场处理，车辆故障得到暂时缓解，具备继续进行后续处置的条件。

一次及时的援手，体现的是高速服务窗口的责任与温度。一直以来，秦皇岛收费站持续做实做细便民服务，立足收费一线岗位，主动为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，以实际行动践行服务初心，全力守护群众平安顺畅出行。