党建引领促提升，志愿服务暖司乘——京秦分公司玉田收费站党支部开展问卷调查志愿服务活动

为精准掌握司乘出行需求，持续提升收费站文明服务质量、通行保畅水平和便民服务效能，8月18日，京秦分公司玉田收费站党支部组织党员深入玉田服务区开展问卷调查志愿服务活动，主动倾听司乘意见建议，打通群众服务最后一公里。

活动现场，党员们身着红色志愿服装在玉田服务区停车区有序开展志愿服务。志愿者主动引导司乘参与问卷调查，耐心讲解活动目的与问卷填写事项，热情与司乘交流沟通。面对乘客与驾驶员，志愿者一一问询，认真收集司乘对京哈高速宝山段通行环境、收费服务等各方面的真实评价和意见建议，最大程度保障调查数据真实、全面、有效。

活动中，志愿者同步开展便民暖心服务，为过往司乘提供矿泉水、路况咨询、路线指引等咨询服务，温馨提醒司乘夏季安全行车、防暑降温、杜绝疲劳驾驶，切实将民意调研与志愿服务、安全宣传有机结合，让司乘在参与调查的同时感受高速温情服务。面对志愿者耐心细致的服务，过往司乘积极配合、踊跃参与，客观真实反馈出行体验。

通过开展问卷调查收集合理化意见建议，摸清当前服务工作中存在的短板，为收费站针对性优化服务流程、完善便民举措提供依据。下一步，玉田收费站党支部将对本次问卷收集的意见建议进行分类梳理，全面汇总分析，也为分公司发展提供可靠民意依据，用暖心服务彰显党员担当，保障高速路畅通有序。