京秦分公司秦皇岛北收费站工作人员温情相助解司乘困局 贴心服务守护出行路

8月17日正午，京秦分公司秦皇岛北收费站工作人员主动出手，合力推移车道内的故障车辆，用暖心服务为过往司乘排忧解难。

当日午间车流密集，一辆货车驶入收费车道后突然熄火，多次尝试启动均无法正常行驶。故障车辆停在车道中间，不仅造成后方车辆缓行拥堵，还存在交通安全隐患，驾驶员急得手足无措。

正在广场巡逻疏导的工作人员第一时间发现异常，立刻上前询问情况，初步检查后判断车辆短时间内无法修复。为快速恢复车道通行、规避安全风险，工作人员迅速引导后方车辆有序分流，防止出现次生事故。随后，几名工作人员齐心协力，稳步将故障车辆推移至收费广场的安全区域。虽然近期气温有所回落，但一番合力推车下来，大家的制服依旧被汗水浸湿。

安顿好车辆后，工作人员耐心安抚驾驶员的情绪，细心讲解高温天气行车注意事项，并告知周边的汽修点位，切实解决了司乘的燃眉之急。车主对收费站工作人员主动担当、热情周到的服务连连称赞。

细微之处显温情，点滴服务暖旅途。秦皇岛北收费站始终以司乘需求为服务出发点，在岗员工时刻主动伸出援手，用务实贴心的便民举措擦亮高速文明服务窗口，全力守护群众平安顺畅出行。