暖心帮扶解困境 高速服务暖旅途—京秦分公司秦皇岛收费站热心协助故障司乘排忧解难

旅游高峰期间，秦皇岛收费站车流持续高位，过往司乘车辆突发故障的情况时有发生。秦皇岛收费站坚持把为民服务落到实处，积极为遇到困难的司乘伸出援手，用实际行动擦亮高速服务窗口。

8月17日，一辆红色小型轿车驶出秦皇岛收费站外广场后突然停靠，车辆引擎出现异常状况。当班工作人员发现情况后，第一时间上前了解情况。经初步查看，怀疑车辆部分零部件存在老化问题，由于站区缺少专业维修工具，无法现场完成维修处置。工作人员立即帮助联系专业救援人员。待维修专业人员抵达现场后，工作人员配合维修人员交接车辆故障情况，引导维修车辆安全作业。经过专业人员检修，车辆故障顺利排除，恢复正常行驶状态。

下一步，秦皇岛收费站将持续立足岗位，在做好保通保畅工作的同时，做实做细便民服务，积极为司乘解决出行途中各类突发难题，以贴心服务守护群众平安出行，展现京秦高速良好服务形象。