点滴小事暖司乘 延伸服务显担当

在京秦分公司秦皇岛北收费站，帮助司乘推车的暖心场景时常上演。一件件看似微不足道的小事，正是收费站延伸服务的生动缩影，让过往司乘在通行高速的途中感受到实实在在的温暖。

日常收费作业期间，时常会遇到社会车辆在收费车道突发故障，车辆熄火无法启动。如果滞留车道，不仅会造成车道拥堵，还极易引发剐蹭碰撞，带来安全隐患。每当遇到此类情况，现场收费班组人员总会第一时间上前处置，在做好现场安全警戒的前提下，齐心协力协助驾驶员将故障车辆推离收费车道，快速恢复车道正常通行秩序。

推车虽是举手之劳，却关乎司乘出行体验与道口通行效率。秦皇岛北收费站坚持把“服务延伸”落到实处，不止于完成收费发卡基础业务，主动把服务向前延伸。面对司乘遇到的车辆抛锚、问路咨询、物资短缺等各类突发难题，工作人员都主动靠前，力所能及伸出援手。

秦皇岛北收费站始终秉持以“服务无止境”的服务理念，将为民服务融入岗位细节之中。不忽视每一件小事，不错过每一次求助，把暖心服务落实到收费站区的点点滴滴。用一次次伸手相助、一句句耐心解答，化解司乘出行途中的急难，以务实行动擦亮高速服务窗口，树立河北高速的良好形象，为广大群众平安顺畅出行保驾护航。