京秦分公司秦皇岛东收费站：热心帮扶故障车主，温情服务暖人心

旅游高峰期周日正值车流高峰，在京秦分公司秦皇岛东收费站，一辆小轿车驶入内广场后突发故障，车辆停滞无法正常行驶。车主束手无策、焦急万分，随即向站内工作人员求助。

接到求助后，现场疏导员迅速赶赴故障点位开展处置。工作人员第一时间布设安全警示，引导周边车辆有序避让，同时合力将故障车辆推移至远离车流的安全区域。考虑到当日气温较高，工作人员将两名驾乘人员引导至站内休息区避暑等候，送上饮用水舒缓司乘焦虑情绪，并协助车主及时联系拖车，妥善处置车辆故障问题。

一次次突发状况的妥善处置，正是日常保畅服务的生动缩影。秦皇岛东收费站始终把司乘的急难需求放在首位，不局限于简单的收费通行保障，而是以主动延伸的便民服务，化解司乘旅途难题。全体职工将继续以饱满的坚守应对每一轮车流高峰，于平凡岗位上传递高速善意，用实实在在的行动为群众平安出行保驾护航。