京秦分公司抚宁收费站：小小便民服务点，丝丝温情护旅途

8月10日，一名司乘在收费站出口准备缴费时，手机电量耗尽无法完成支付操作，当即向当班窗口工作人员求助。

了解情况后，收费人员第一时间安抚司乘情绪，引导其前往站内便民服务点，接通电源为手机应急充电，保障通讯与支付功能正常使用。等待充电期间，工作人员耐心解答司乘关于高速通行的疑问，细致做好政策宣讲指引，高效化解司乘出行难题。

小事见真情，服务暖人心。下一步，抚宁收费站将持续完善便民服务举措，常态化落实文明服务要求，立足站口一线，从小事着手、从细节发力，积极为过往司乘提供应急帮扶，以务实暖心的服务守护群众平安顺畅出行。