京秦分公司秦皇岛东收费站：酷暑相助暖旅途 锦旗寄来千里情

8月8日，京秦分公司秦皇岛东收费站收到一份特殊的礼物，来自内蒙古的游客专程邮寄送来一面锦旗，上书“热心相助暖旅途，排忧解难显真情”，以此感谢收费站工作人员在旅途当中给予的暖心帮扶。

事件回溯至8月4日正午，正值车流高峰，广场烈日炙烤、车流繁忙。一辆外地旅游小客车停靠在收费站广场后突发发动机故障，车辆无法继续行驶。车内搭乘两名女性驾乘人员与三名孩童，异地出游的车主面对突发车况手足无措，焦急向现场工作人员求助。秦皇岛东收费站当班几名工作人员第一时间响应处置：一部分人员查看车辆故障状况，协助车主对接保险公司、联系拖车救援；另一部分人员迅速将驾乘人员，尤其几名孩童引导安置到站内服务室避暑休息，并送上饮用水安抚大家焦躁不安的情绪。班组同步做好车道车流疏导，消除现场通行隐患，多方协同高效化解了游客的出行困境。

一直以来，秦皇岛东收费站坚持做实做细便民服务，常态化为过往司乘提供饮水补给、车辆应急指引等便民举措。千里寄来的鲜红锦旗，既是群众对站区服务的由衷肯定，更是一份沉甸甸的责任。这份来自司乘的认可，将激励全站职工坚守岗位初心，持续把便民服务落到实处，用真心实意化解司乘急难愁盼，以有温度的高速守护万千群众平安出行路。