京秦分公司秦皇岛东收费站:酷暑旅途遇故障 高速温情暖人心

旅游客流迎来高峰，往来车辆络绎不绝，京秦分公司秦皇岛东收费站以暖心便民服务为底色，在燥热的夏日里为滞留司乘送去帮扶与慰藉，用责任与温情守护每一段出行路途。

正午高温时段，一辆外地旅游小客车驶入收费区广场后突发发动机故障，无法继续行驶。车内有两位女士和三名儿童，驾驶员面对突发状况十分慌乱，连忙向现场工作人员求助。当班班组第一时间做好车流疏导，同时引导车内其他人员撤离至安全区域。考虑到户外气温居高不下，儿童长时间暴晒极易出现中暑不适，工作人员贴心将一行人安置到站内休息室避暑，并送上饮用水安抚情绪。工作人员仔细排查车辆问题后，主动协助车主对接保险救援，指引拖车送往维修门店，全程高效有序化解了游客的难题。

小小岗亭连着万家旅途，细微服务彰显使命担当。秦皇岛东收费站始终把司乘急难愁盼放在首位，用一次次伸手相助、一桩桩暖心小事擦亮河北高速文明窗口，让高速驿站成为过往旅客可靠安心的避风港。