车辆突发故障滞留收费广场 京秦分公司秦皇岛北收费站暖心助力排忧保畅

8月2日15时许，京秦分公司秦皇岛北收费站入口车流迎来通行高峰，一辆冷藏重型货车行驶至收费入口区域时突发故障无法正常启动，停滞在通行车道内，若处置不及时极易造成后方车辆拥堵，影响整体通行秩序。

特情就是指令，当班班长发现现场情况后第一时间启动应急处置流程，迅速划分工作分工。一边安排外勤工作人员在故障车后方做好安全警戒，摆放警示标识，不间断疏导后方排队车辆有序分流，耐心引导司乘变换车道，全力稳住现场通行秩序，避免出现拥堵剐蹭等次生问题；另一边组织在岗执勤人员来到故障车辆旁，与货车司机简单沟通故障状况。经司机确认车辆暂时无法现场检修启动后，工作人员齐心协力合力将故障货车推移至广场安全应急停靠区域。

整个处置过程分工明确、紧凑高效，全程仅3分钟便疏通受阻车流，快速化解通行堵点。司机对收费站工作人员及时高效的帮扶连连道谢。

此次应急处置充分展现出秦皇岛北收费站职工快速响应、主动担当的工作作风。一直以来，该站始终秉持“服务无止境”服务理念，立足收费一线做好应急保畅、便民帮扶等延伸服务，以高效处置、贴心服务守护道路通行顺畅，用实际行动践行高速人的责任与担当，擦亮河北高速优质服务窗口名片。