京秦分公司秦皇岛东收费站：高温天大巴抛锚困旅客 志愿者温情护航出行路

盛夏时节，热浪袭人。近日，一辆旅游大巴行驶至京秦分公司秦皇岛东收费站外广场时突发故障抛锚，数十名旅客被迫滞留。正午烈日当头，现场高温闷热，旅客中不乏老人与孩童，极易引发中暑，加之行程受阻，众人情绪十分焦急。

秦皇岛东收费站志愿服务队员第一时间发现险情，迅速开展应急帮扶。志愿者有序引导旅客转移至安全区域等候，耐心安抚大家焦躁情绪，送上饮用水帮助防暑降温；主动协助驾驶员联系维修人员，持续跟进车辆抢修进展，细致解答旅客各类出行问询。

骄阳炙烤挡不住服务温度，点滴善举汇聚高速温情。秦皇岛东收费站始终坚持以司乘需求为导向，把便民服务落到实处，用贴心举措纾解群众急难愁盼，持续擦亮高速文明服务窗口，在炎炎夏日为过往司乘筑起一道暖心护航线。