京秦分公司唐山北收费站：用心答疑暖人心优质服务保畅通

  为持续提升窗口服务质量，树立文明高速良好形象，京秦分公司唐山收费北站坚持以司乘需求为导向，依托三尺岗亭开展便民答疑服务，全力为过往司乘排忧解难。

在日常收费作业中，司乘经常遇到路线不熟、路况不清、通行政策不了解等问题。面对各类咨询，收费工作人员始终热情有礼、耐心回应，严格落实有问必答、答必清晰。高速线路规划、沿途路况提示、收费政策解读、通行难题咨询…… 大家认真细致做好讲解，用接地气的语言消除司乘疑惑，缓解出行焦虑。

岗亭虽小，服务无止境。唐山北站收费工作人员将文明服务落实到工作全过程，以真诚态度、过硬业务接待每一位司乘。持续通过暖心答疑、贴心帮扶拉近与司乘的距离，擦亮高速公路文明窗口名片，以点滴行动传递高速服务温度，扛起交通服务担当。