下沉一线解难题 现场办公促提升 —— 京秦分公司机电管理中心赴秦皇岛东收费站调研机器人运行情况

为深入推进智慧收费建设，切实打通基层设备运维 "最后一公里"，7月30日，京秦分公司机电管理中心副经理陆峰率技术骨干一行赴秦皇岛东收费站，围绕收费机器人运行状况开展实地调研，并现场办公解决设备故障与运维难题。

调研组深入收费一线，实地察看机器人设备运行状态，与收费站负责人、一线收费员面对面交流，详细了解机器人投用以来的整体运行情况、故障频发环节以及日常维护中的实际困难。技术人员同步对机器人硬件设施、软件系统进行全面 "体检"，逐一排查，建立了问题清单。针对调研中发现的问题，技术团队现场办公，可以立即解决的问题立即处理 ，对需要持续优化的问题，技术人员现场制定了整改计划，并向站方详细讲解日常巡检要点和简易故障处置方法，帮助收费站提升自主运维能力。

陆峰副经理调研时指出，收费站一线职工最了解设备实际使用情况，要坚持问题导向，下沉一线做好技术保障，建立“调研—整改—回访”闭环管理机制，持续优化设备运行效能，切实让智慧设备赋能一线、服务司乘。

此次调研解决了一批影响收费效率的实际问题，为收费站安全畅通运行提供坚实技术支撑。同时，强化收费站通行保障能力，为旅游高峰期司乘安全、快速通行保驾护航。