京秦分公司鸦鸿桥收费站：便民服务暖旅途 援手搭电解司乘难题

7月31日，京秦分公司鸦鸿桥收费站内，一辆SUV车辆因电瓶亏电突发故障无法启动，车辆滞留收费车道，极易造成车流拥堵。

当班疏导员发现情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，并迅速做好现场安全防护。为保障车道正常通行，两名工作人员合力将故障车辆平稳推移至外广场安全区域。车辆转移到位后，当班班长取来站内应急搭电设备，熟练操作，帮助故障车辆顺利启动。

“出门遇上车辆故障，心里十分着急，多亏收费站工作人员及时帮忙！”驾驶员对工作人员的热心帮助连连致谢。工作人员借机提醒车主，长途出行前全面排查车况，同时向其普及高速公路车辆故障应急避险知识。

小事彰显责任，服务传递温情。鸦鸿桥收费站持续深耕便民、延伸服务，站内常备搭电器、拖车绳、简易维修工具等应急物资，随时为遇困司乘提供帮扶。全体职工立足收费窗口，主动解决司乘出行途中各类难题，以暖心举措擦亮高速服务名片，全力守护群众平安顺畅出行。