京秦分公司北戴河收费站：小小故障显担当 满满温情暖旅途

正值旅游出行车流高峰，站口保畅任务繁重。7月29日，京秦分公司北戴河收费站高效处置ETC设备故障，暖心帮扶过往司乘。

一辆小型客车行经ETC车道时识别失败，车辆滞留车道，影响通行秩序，车主十分焦急。工作人员迅速安抚司机情绪，引导车辆移至安全区域，逐项排查设备故障原因并完成调试修复。工作人员还现场传授ETC简易自查办法与使用规范，帮助车主规避后续通行故障。

故障快速解决后，车辆正常通行，司乘对北戴河收费站高效服务给予高度认可。北戴河收费站立足保畅服务一线，做实做细便民服务，持续提升应急处置能力，全力打造安全顺畅、温情贴心的高速通行环境。