京秦分公司北戴河收费站:便民服务暖人心 全力护航司乘出行

京秦分公司北戴河收费站收费三班立足岗位，做实做细便民服务，为各地游客提供暖心出行保障。

在站区安检广场，班组疏导人员主动上前，与外地自驾司乘面对面沟通。针对外地来秦游客关心的路线导航、景区通行、ETC使用等问题，工作人员细致答疑，客货分流。

班组优化高峰保畅工作模式，疏导点位前置至广场区域，提前疏导车流，保障车辆顺畅通行。全员严格执行统一特情处置流程，快速处理车辆临时故障等突发情况。同时定期巡检机电设备，及时排查故障，保障通行设备稳定运行。

面对持续高温，三班职工坚守户外疏导岗位，主动问询、耐心劝导，用热情周到的便民服务化解司乘出行焦虑，以务实行动展现窗口良好形象，为旅游道路安全畅通保驾护航。