主动靠前优服务——京秦分公司秦皇岛收费站助力旅游高峰期车辆快速通行

旅游高峰期车流持续增加，京秦分公司秦皇岛收费站自助收费车道通行压力随之增大。针对部分外地司乘不熟悉自助设备操作流程的情况，秦皇岛收费站主动靠前服务，安排工作人员加强现场引导，及时为司乘提供帮助。 工作中，工作人员密切关注车道通行情况，发现操作不熟练或遇到缴费困难的车辆，主动上前询问，引导司乘规范操作自助缴费设备，协助处理ETC识别异常等特情，减少车辆等待时间，提升车道通行效率，保障车辆快速有序通行。

下一步，秦皇岛收费站将持续优化自助车道服务举措，强化旅游高峰期现场疏导和便民服务，以更加高效、贴心的服务保障道路安全畅通，为广大司乘营造良好的出行环境。