延伸服务暖旅途 京秦分公司秦皇岛北收费站为迷路司乘指引归途

旅游高峰期车流持续攀升，不少外地自驾游客慕名前往秦皇岛游玩，因路况不熟极易迷失方向。近日，一名外地号牌小轿车驾驶员行驶至京秦分公司秦皇岛北收费站出入口时，因不熟悉本地路网规划，完全迷失行进路线，随即来到站区便民服务点位寻求帮助。

接到求助后，现场执勤工作人员第一时间上前安抚司机焦急的情绪，依托收费站设立的户外便民服务台，拿出区域交通导览地图，结合驾驶员的目的地，细致规划最优行车路线，逐条讲解高速匝道、城市快速路的行驶要点，规避易走错的岔路口。

这座“河北高速便民服务”岗亭，是收费站延伸窗口服务、把保障前移至路面的重要举措，配备行车指南、饮用开水、应急常用外用药品、简易维修工具等物资，变被动等待咨询为主动前置保障。工作人员不仅为司机讲解线路，还贴心提示旅游高峰期景区车流拥堵时段、沿途加油站位置，避免再次绕路。

一直以来，秦皇岛北收费站不局限于单纯收费保通本职，持续拓展高速便民延伸服务。依托外勤流动值守、户外固定服务点位，为过往司乘提供路线规划、应急补给、简易车辆应急处置等免费服务，打通出行服务“最后一米”。

司乘人员对贴心的延伸服务连连道谢。下一步，收费站将持续优化旅游高峰期外勤服务模式，用精细化、前置化的暖心举措，为过往群众打造安全、顺畅、舒心的高速通行体验。