京秦分公司秦皇岛东收费站：暖心服务显担当 温情护航出游路

近日，一辆小轿车因发动机漏油损毁，被清障车拖运至京秦分公司秦皇岛东收费站外广场停靠，车上是前来秦皇岛游玩的一家五口游客。当班工作人员巡查时，发现几名孩童在故障车辆周边随意跑动，广场车流来往频繁，存在安全隐患，当即上前提醒家长做好看护。

正值盛夏正午，烈日炎炎，考虑到外地游客人生地不熟，工作人员主动伸出援手，详细讲解车辆出险后保险免费拖车办理流程，告知就近品牌4S店具体方位与前往路线。工作人员去食堂取来切好冰镇西瓜送到游客手中，为高温下焦急等候的一家人送去清凉，舒缓焦躁情绪。不久后救援拖车抵达现场，顺利将故障车辆拖离，临行前，游客对收费站细致周到、贴心务实的帮扶再三表达谢意。

细微善举温暖旅途，真情服务擦亮窗口。旅游旺季车流客流持续攀升，秦皇岛东收费站将持续深耕精细化便民服务，不断延伸暖心服务触角，以坚守扛起责任、以温情传递暖意，为广大出游群众平安顺畅出行保驾护航 。