京秦分公司山海关古城收费站：贴心为民办实事 真情服务暖司乘

近日，一辆小型面包车停靠在京秦分公司山海关古城收费站广场边突发故障，车辆行驶出现异响、无法正常启动前行。司机身处陌生路段，无维修工具、无法自行处置，情急之下前往收费站便民服务室求助。

接到求助后，当班工作人员第一时间安抚司机情绪，详细了解车辆故障情况，并立即取出站内常备便民修车工具，赶赴现场开展检修工作。工作人员在做好现场安全防护、保障广场通行有序的前提下，细致排查车辆故障源头，经过快速细致的检修，车辆异响问题彻底消除，故障成功排除，可正常安全行驶。难题顺利解决，司机师傅对工作人员热心周到的便民服务连连致谢，对高速暖心服务给予高度肯定。

      细微之处显担当，点滴服务暖旅途。此次及时帮扶，切实解决了司乘燃眉之急，彰显了工作人员履职尽责、温情服务的良好风貌。下一步，山海关古城收费站将持续优化便民服务体系，配齐、用好各类便民物资，提升应急帮扶服务水平，用心用情为过往司乘平安顺畅出行保驾护航。