锦旗致谢暖旅途 热心相助显担当——京秦分公司鸦鸿桥收费站暖心帮扶受困司乘

近日，京秦分公司鸦鸿桥收费站收到一份暖心致谢，一名司乘人员专程送来印有“热心相助解急难 真情温暖出行路”的锦旗及感谢信，衷心感谢收费站工作人员及时帮助其解决车辆轮胎故障，以暖心服务彰显高速窗口的责任与温度。

7月4日早上7时许，一辆黑色轿车完成缴费后停靠在收费广场，车主发现车辆右后轮胎漏气，当场焦急不已。正在广场巡查的收费班长见状，第一时间上前询问情况。经了解，该车主独自驾车出行，途中轮胎突发漏气，清晨维修店铺尚未营业，无法联系外援维修，且自身不会更换备胎，出行受阻、陷入困境。

为尽快帮助司乘脱困，收费班长耐心安抚车主焦躁的情绪，随即组织当班工作人员携带全套应急维修工具前往支援。大家严格遵守道路安全规范，先在车辆后方摆放警示标识，做好现场安全防护工作。随后工作人员俯身作业，熟练操作千斤顶，有序完成拆卸螺丝、更换破损轮胎、紧固备胎等一系列流程，操作规范、动作利落。完成更换后，工作人员反复检查、加固轮胎螺丝，彻底消除行车安全隐患，全力保障车主后续出行安全。全程高效贴心的帮扶，让车主连连致谢、倍感温暖。

数日之后，心怀感激的车主专程送来锦旗与感谢信，高度赞扬高速工作人员在群众遇困时挺身而出、主动担当，高效解决出行难题，真切感受到了高速服务的温情与诚意。

小小收费广场，是守护群众平安出行的便民港湾，更是展现高速服务形象的文明窗口。一面锦旗承载着司乘的真挚认可，凝聚着收费站的暖心服务。下一步，鸦鸿桥收费站将持续深耕便民服务，坚守为民服务初心，主动担当、认真履职，用心解决司乘出行难题，持续传递高速温情服务正能量，全力打造有温度、有品质、有担当的高速服务品牌。