车辆故障滞留收费车道 京秦分公司鸦鸿桥收费站工作人员暖心推车解民忧

夏日高温持续，京秦分公司鸦鸿桥收费站日常保通保畅工作有序开展。7月2日10时许，一辆棕色商务车驶入收费车道，车辆突发故障熄火，车头冒出白色水汽，一时间停滞在收费车道内。

当班疏导员发现异常后，立即上前询问驾驶员情况。经司机检查确认，车辆水箱破损漏水，发动机高温无法继续启动。故障车辆滞留收费车道，极易引发后方车辆排队拥堵，高温环境下故障车辆也存在安全隐患。现场工作人员迅速分工，一边在车道后方摆放安全警示标志，疏导后续车辆切换其他车道通行，维持现场通行秩序；另一边几名工作人员来到车辆尾部，弯腰发力，齐心协力推动故障车辆。大家步调一致，合力将沉重的商务车平稳推离收费车道，转移至外广场安全区域停放。

车辆妥善停放后，工作人员主动安抚焦急的司机，并联系周边维修店铺，同时提醒夏季行车要提前检查冷却液、水箱等关键部件，避免半路抛锚。车主紧紧握住工作人员的手连连致谢：“车子突然坏在车道里，我当时慌得手足无措，多亏你们及时搭把手”

推车虽小事，服务见初心。面对司乘出行难题，鸦鸿桥收费站工作人员主动靠前、高效处置，以举手之劳纾民困、解民忧。今后鸦鸿桥收费站也将持续做实做细便民服务，坚守保通保畅一线，用有速度、有温度、有力度的高速服务，践行为民服务使命，绘就文明交通服务新画卷。