以赛促优强服务 提质塑形树新风 —京秦分公司北戴河收费站扎实开展服务质效劳动竞赛活动

为落实京秦分公司党委打造服务品质提升年工作部署，京秦分公司北戴河收费站结合劳动竞赛暨岗位技能比武活动，依托“强规范、优服务、树形象”文明服务整改提升月行动，于6月份，以班组为单位开展窗口服务岗位劳动竞赛，通过对标比拼、量化考核，全力推动窗口服务提质、队伍形象升级。

本次竞赛紧扣标准化、规范化、数据化服务准则，围绕服务频次、服务质量、司乘满意度建立完善考评机制，秉持以赛促学、以赛促改、以赛促优的理念，引导全员规范服务流程、精进业务技能、细化服务细节，夯实窗口服务基础。

竞赛期间，各班组全员参与、比学赶超，用心解决司乘出行难题。全站月度累计开展帮扶服务25次，便民服务上百次，9期暖心服务事迹获人民网、长城网、河北新闻网等主流媒体报道。其中收费一班优质服务事迹获司乘高度赞扬，相关表扬工单经河北省国资委逐级转发。

同时，站区以先进班组为标杆，组织全员观摩优秀服务案例、补齐服务短板，有效提升了全员服务意识与综合业务素养。下一步，北戴河收费站将持续固化竞赛成果，健全文明服务长效提升机制，持续优化通行服务体验，为过往司乘提供安全、畅通、温馨的出行保障。