京秦分公司秦皇岛北收费站：一杯热水暖旅途 贴心服务润司乘

为持续优化高速出行服务，提升司乘出行体验，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班始终秉持“服务无止境”的服务理念，把细微服务融入日常工作点滴。近日，收费四班在岗值守期间，以一杯暖心热水、一份贴心关怀，为长途奔波赶路的司乘驱散旅途疲惫，用真诚服务擦亮高速窗口文明底色。

6月30日上午8时，一名长途货车司机驶入收费车道，缴费过程中面露疲惫，向当班收费员轻声求助，称自己长途驾车赶路，车上饮用水早已耗尽，希望能接一些热水。了解司机的诉求后，当班收费员立刻微笑安抚，耐心告知司机收费站免费为过往司乘提供热水等便民服务。收费员快速完成收费操作，引导车辆平稳停靠至收费站外广场安全区域。随后，工作人员迅速前往便民服务点，细心接好温热的饮用水，快步送入司机手中，并贴心为司机的随行杯全部加满。司机接过温热的饮用水后，疲惫的脸上露出暖意，连连对收费站工作人员的贴心服务表示感谢。

下一步，秦皇岛北收费站将持续深耕文明服务，持续优化服务细节，把暖心便民服务融入每一次司乘接待、每一次出行保障中，以更贴心、更细致、更优质的服务，畅通群众出行路、温暖司乘出行途。