京秦分公司山海关古城收费站：深夜值守暖司乘 贴心相助解急忧

夜深人静，京秦分公司山海关古城收费站的夜班值守人员发现一辆小型货车驶入收费车道后突然停滞，驾驶员匆忙下车，神色焦急地前来求助。经工作人员细致询问了解到，车辆行驶途中水箱开锅，随车未备应急用水，车辆已无法正常行驶，若持续高温运转，极易造成发动机严重损毁。

见此情况，当班工作人员一边耐心安抚驾驶员焦躁的情绪，一边迅速取来两桶清水送至车旁，主动协助司机加注冷却水，及时化解发动机高温故障。等候车辆降温期间，工作人员贴心叮嘱驾驶员，高温时节出车前要提前检查冷却液储量，长途行车时刻留意仪表盘水温变化，做好车辆前置检查，杜绝半路抛锚险情。

车辆故障顺利缓解后，驾驶员频频向工作人员道谢，由衷称赞收费站服务贴心、务实暖心。小事见真情，细微显担当。山海关古城收费站全体职工始终坚守为民服务初心，扎根收费服务一线，把过往司乘的急难愁盼放在心上，主动靠前、暖心纾困，以一件件务实善举传递高速温情，用细致周到的便民服务擦亮河北高速文明窗口形象。