京秦分公司北戴河收费站：暖心解难题 服务保畅通

端午假期车流激增，高速站口保畅工作压力倍增。6月19日下午，北戴河收费站收费二班在岗值守时，及时化解私家车通行卡掉落夹缝的难题，以贴心高效的服务获司乘好评。

当时，一辆私家车驶入收费车道后突然停滞。当班班长察觉异常，立刻上前查看。经了解，车辆通行卡不慎掉入中控台与前挡风玻璃的夹缝中，缝隙狭小无法徒手取出。面对取卡无果的情况，司机十分焦急，反复询问补卡赔偿相关问题。

为避免车辆滞留造成车道拥堵，保障现场通行秩序，班长快速处置，引导车辆驶出收费车道，停靠至安全区域。随后，疏导员李钢就地取材，利用铁丝自制简易取卡工具，凭借娴熟的操作技巧，迅速将夹缝中的通行卡顺利取出。

整个处置过程快速高效、稳妥有序，不仅成功为司乘解决难题，守护了司乘财产安全，也最大限度减少车辆滞留时间，保障了收费站口通行顺畅。

此次暖心处置，彰显了北戴河收费站工作人员应急应变的处置能力和为民服务的初心。收费站全体员工将持续以贴心、高效、暖心的服务，守护群众端午平安出行。