京秦分公司秦皇岛北收费站：暖心协助司乘解决电子发票开具难题

6月11日，京秦分公司秦皇岛北收费站收费三班正在值岗。19时许，一名司机缴费后表示需要纸质发票报销，收费员告知司机目前发票已经改为电子发票，不再打印纸质发票，得知情况，司机面露难色，表示不熟悉智能手机操作，不知如何申请。

收费员了解情况后，立即呼叫疏导员前来协助。为避免拥堵，疏导员首先引导车辆驶离收费车道，随后耐心指导司机扫码进入“冀E行”小程序，一步步协助其完成信息填报。几分钟后，电子发票顺利开具，司机悬着的心终于放下，对工作人员连连道谢。

一直以来，秦皇岛北收费站深入践行“服务无止境”理念，在积极推进通行服务数字化改革的同时，注重解决司乘在使用智能设备时遇到的实际困难，让智慧交通不仅高效，更有温度，切实为公众出行保驾护航。