京秦分公司抚宁收费站:贴心帮扶司乘开具电子发票

6月9日，京秦分公司抚宁收费站三班执岗，一名司机缴费通行后，因急需通行发票用于报销，却对电子发票开具流程一无所知，反复操作手机仍未成功，一时间焦急不已。

当班收费员在值守过程中敏锐发现司机的窘迫状态，第一时间主动微笑上前询问情况，耐心安抚司机情绪。了解到司机的开票难题后，收费员手把手指导司机操作。详细告知司机高速通行电子发票的正规开具渠道，一步步示范小程序登录、车辆信息录入、通行记录查询、发票开具与下载的完整流程，同时细致解答司机关于发票查验、重复下载、报销使用的各类疑问。经过耐心细致的帮扶，司机成功开具并保存了电子发票，顺利解决了燃眉之急。司机对收费站工作人员主动热情、细致耐心的服务连连点赞。

抚宁收费站三班将持续夯实服务基础，常态化开展职工便民服务技能培训，不断丰富延伸服务内容、优化服务方式，以更贴心、更高效、更优质的服务回应司乘，全力守护群众安全便捷美好出行。