京秦分公司北戴河收费站：贴心解难题 服务暖司乘

6月9日，京秦分公司北戴河收费站收费四班值岗期间，热心帮助滞留司乘排查解决ETC设备故障，用高效便民服务擦亮高速窗口形象。

当日下午，一辆小型客车在通行ETC车道时设备识别异常、无法正常扣费，车辆滞留车道，司机十分焦急。现场值守收费人员立即上前安抚司乘情绪，引导车辆停靠安全区域，快速对ETC问题进行逐项排查，精准定位故障原因。

工作人员耐心协助司乘调试，手把手讲解日常使用注意事项和简单自查方法。在工作人员的专业处置下，车辆ETC设备迅速恢复正常，顺利通行。司乘对我站工作人员主动热情、高效务实的服务给予高度赞扬。

细微服务见初心。下一步，北戴河收费站将持续立足岗位，深耕便民服务，不断提升应急处置能力和服务质效，全力为过往司乘提供安全、畅通、暖心的通行环境。